Управление стрессом – осознанная необходимость / Управление стрессом

Что такое стресс у сотрудника?

— это реакция организма на воздействие физических или психологических факторов, например, чрезмерная нагрузка или повышенные требования предъявленные к человеку.

Стресс сотрудника является проблемой для компаний, ведь это снижает их желание работать, заинтересованность результатом и качеством выполняемой работы.

Но стресс не всегда отрицательный. Как вариант, стрессовое состояние могут побудить человека открыть новый, более комфортный и умный способ ведения дел. Такой стресс называется эустрессом и он оказывает позитивное действие на психофизиологическое состояние человека.

Но зачастую, стресс носит негативный характер, Таким разрушительным процессом является дистресс — стресс, связанный с выраженным негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.

Таким образом, можно сказать, что одних людей стресс заставляет побеждать, а других — быть побежденными.

Причины стресса

Факторы, вызывающие состояние стресса, называются стрессорами. Условно можно поделить стрессоры, воздействующие на сотрудников на такие типы:

Организационные факторы:

С ростом бизнеса растут и организационные факторы компании, которые могут вызвать стресс у подчиненных.

Некоторые из таких факторов:

необъективная заработная плата;
неэффективное общение руководителя с подчиненными;
давление со стороны коллег и руководителя;
нечетко прописанные обязанности должности;
отсутствие организационной структуры компании;
недостаток участия сотрудников в принятии решений;
чрезмерный контроль со стороны руководства;
ненадлежащие условия труда;
отсутствие понимания в чем суть результата работы своей должности и компании.

Индивидуальные факторы:

Здесь важную роль играют темперамент, характер и черты личности.

Стресс могут вызвать различные семейные, финансовые проблемы, изменения в карьере и личной жизни. Различные ожидания членов семьи, близких людей, сотрудников, руководителей, могут вызывать негативные ощущения у человека, в особенности, если он сам не способен понять эти ожидания и соответствовать им.

Характер работы, связанный с факторами:

Например:

монотонная работа;
слишком активная работа;
преувеличенное соперничество в коллективе;
нездоровые условия труда.

Внеорганизационные факторы:

Социальные и политические проблемы, ситуации в стране, также могут влиять на психологическое состояние сотрудника.

Стрессы полезные и вредные
Отличительные признаки стресса
Отрицательная стратегия поведения
Делаем выводы
Спросите себя
Все получится, если…

Управление стрессом – осознанная необходимость

Стресс – это реакция человеческого организма, возникающая в ответ на действие раздражителя независимо от того, какой он несет заряд – отрицательный или положительный. Быстрый темп современной жизни и появление новых потребностей приводят к тому, что раздражителей становится все больше, а нагрузка, которую нам приходится переносить, невероятно возрастает. Привыкая жить в постоянном напряжении, испытывая его вновь и вновь, мы перестаем получать удовольствие от жизни. Нам не дает покоя мысль: почему так происходит? Мы, увы, не осознаем, какое влияние на нашу жизнь оказывает стресс, и не догадываемся, что стрессом необходимо управлять.

Стрессы полезные и вредные

У большинства людей с термином «стресс» связаны неприятные ассоциации. На самом же деле стрессы бывают двух видов.

1. Полезные стрессы

, или эустрессы. Для полноценной жизни каждому необходима небольшая доза полезного стресса – это движущая сила в решении сложных задач. Назовем это состояние «реакцией пробуждения». Чтобы утром встать с кровати и пойти на работу, нужно полностью проснуться. А чтобы достичь оптимального уровня активности и работать продуктивно, человеку необходима реакция пробуждения, или эустресс (небольшая порция адреналина).

2. Вредные стрессы

, или дистрессы, возникают, когда напряжение достигает критической точки, когда нет больше сил бороться с ним. Именно это эмоциональное состояние мы подразумеваем, когда говорим, что находимся «в состоянии стресса».

Превратится ли полезный стресс во вредный, во многом зависит от конкретных обстоятельств и индивидуальной сопротивляемости. Приступ дистресса может возникнуть неожиданно, спровоцированный определенной ситуацией, но в большинстве случаев это явление «накопительное»: вначале сопротивляемость организма снижается, а после постепенно угасает. Если не обратить на ситуацию внимания, обычный эмоциональный дискомфорт грозит перерасти в болезнь. Однако этот процесс можно остановить, если вовремя распознать симптомы стресса и использовать все возможности для сопротивления его вредному воздействию.

Отличительные признаки стресса

Распознать, что человек находится в состоянии стресса, довольно просто. Главный признак – изменение поведения. Чаще всего встречаются:

• повышенная раздражительность и неадекватная реакция на малейшее затруднение;

• снижение активности и, соответственно, уменьшение количества успешно выполненных дел;

• частое желание спорить и излишняя критичность к вещам, которые раньше вполне устраивали;

• потребность в алкоголе для повышения уверенности в себе;

• постоянное уныние и жалость к себе;

• потеря контроля над ситуацией: невозможность справиться со множеством проблем, требующих одновременного и немедленного решения;

• нежелательные реакции организма, как то: учащенное сердцебиение, расстройство желудка, потливость, лихорадка и высыпания на коже.

Мы склонны объяснять эти проявления усложнением жизни. Считая невозможным контролировать изменчивую ситуацию, мы даже не пытаемся это делать. Такие доводы тоже явный симптом стрессового состояния.

Отрицательная стратегия поведения

Находясь в состоянии стресса, мы обычно выбираем такую линию поведения, которая, как нам кажется, уменьшает дискомфорт. Увы, чаще всего подобная тактика не дает ожидаемого результата.
Типичные линии поведения.
• Бегство

– игнорирование проблемы, нежелание признать ее существование, даже если все вокруг утверждают обратное.

• Самоедство

– навязчивые размышления о возможных неприятностях и их последствиях, нежелание предпринимать какие-либо действия, чтобы изменить ситуацию.

• Нерешительность

– колебания перед принятием какого-либо решения, бесконечное промедление, отсутствие четкого плана действий.

• Проволочки

– нежелание выполнять необходимую работу, оттягивание момента и создание искусственных препятствий.

• Поиски приключений

– совершение безрассудных поступков, чтобы отвлечься от состояния подавленности.

• Эмоциональная несдержанность

– неоправданное ожесточение, волнение и тревога, выливающиеся в гнев, язвительные замечания или слезы.

• Затворничество

– нежелание принимать участие в мероприятиях, которые раньше вызывали интерес.

Подобное поведение не облегчает, а усугубляет стрессовое состояние. Бессознательно пытаясь избавиться таким образом от подавленности, мы лишь усиливаем стресс.

Делаем выводы

Мы не всегда осознаем, что дискомфорт, испытываемый нами при усилении напряжения, и есть стресс. И, к сожалению, нам не приходит в голову, что зная, каковы признаки стресса, можно научиться его предупреждать.

Одно из проявлений стресса – абсолютно нецелесообразные меры по борьбе с ним.

Избранные в этом случае методы зачастую вызывают у нас еще больший стресс.

Но мы уже знаем, что стресс не всегда вреден. Полезный стресс активизирует механизмы, которые помогают справляться с безвыходными, казалось бы, ситуациями. Вредный стресс, напротив, коварен и наносит организму ощутимый урон. Необходимо понять, что же такое стресс, чтобы научиться управлять им.

Спросите себя

Охарактеризуйте свою реакцию на стрессовую ситуацию, ответив на следующие вопросы.

^ Вы стали бурно реагировать на разного рода мелочи?

^ С некоторых пор вам сложно принять даже самое простое решение?

^ Вы чувствуете постоянную необъяснимую усталость?

^ Вам кажется, что в последнее время на вас слишком многое навалилось?

^ Вы все чаще игнорируете проблемы в надежде, что они исчезнут?

^ Вы откладываете решение наболевшего вопроса?

^ Вы постоянно прокручиваете в мыслях проблему, не находя решения?

Если на большинство вопросов вы ответили утвердительно, налицо типичные признаки дистресса – необходимо срочно что-то предпринять.

Все получится, если…

? научиться различать полезный стресс и вредный;

? признать, что вредный стресс – это реакция на чрезмерное напряжение;

? понять, что недостаток активности, бегство от проблем, самоедство, раздражительность и несдержанность поведения – это признаки стресса;

? осознать, что отрицание – неэффективный способ управлять стрессом;

? согласиться, что игнорирование проблемы не заставит стресс исчезнуть;

? прийти к выводу, что неконтролируемый стресс причинит вам еще больше вреда.

Оглавление

Стресс у рабочих промышленных предприятий

На промышленном производстве часто возникает такое явление как фрустрация. Это специфическое психоэмоциональное состояние человека, которое возникает при невозможности преодолеть препятствия и достичь определенной цели.

В основном, люди, работающие на промышленном предприятии, устают физически и часто не могут выполнить те нормативы, которые установлены руководством. Поэтому следует четко сопоставить требования и человеческие возможности. Это поможет справиться со сложившейся ситуацией и предотвратить развитие эмоционального стресса и фрустрации на рабочем месте в промышленной отрасли.

Исследования

Стресс на работе на сегодняшний день хорошо изучен именно с медицинской точки зрения, хотя в перспективе он должен стать предметом и финансовых, и социальных исследований.

1997 год

Место проведения исследования: Национальный институт охраны труда (США).

Результаты:

стрессовые ситуации на работе повышают риск заболеваний опорно-двигательного аппарата;
чем меньше у человека возможность что-то изменить в рабочем процессе, тем больше риск развития сердечной недостаточности.

1998 год

Место проведения исследования: Колледж профессиональной и экологической медицины (США). Результаты опубликованы в Журнале профессиональной и экологической медицины (JOEM). Количество участников: более 46 000 рабочих.

Какие выводы сделаны:

те, кто считает условия своей работы некомфортными, тратят на лекарства и посещение врачей в 2 раза больше денег и берут больничные в 2 раза чаще;
больше половины опрошенных жаловались на депрессивное состояние в результате плохих условий работы.

Практически все исследования в данном направлении подтверждают негативное влияние рабочего стресса на состояние ССС. Он становится причиной артериальной гипертензии и нарушений коронарного кровообращения.

Это факт. Работники, которые находятся на нижних ступенях профессиональной иерархии (одним словом, подчинённые), пребывают в стрессовом состоянии чаще, чем те, кто числятся наверху этой лестницы и являются начальниками.

Как бороться со стрессом?

Большинство людей сталкивается с различными стрессовыми ситуациями практически ежедневно и интуитивно пытается с ними бороться доступными способами. Кто-то справляется с последствиями переживаний с помощью йоги и медитации, другие расслабляются в баре, третьи предпочитают современные медицинские препараты. Специалисты предлагают ряд достаточно эффективных немедикаментозных способов борьбы со стрессами.

Спорт. Секрет спорта прост: во время физических нагрузок выделяются «гормоны счастья» — эндорфины. Снимая стресс в тренажёрном зале, вы выплёскиваете негативные эмоции, получаете красивую фигуру и регулярный прилив хорошего настроения. В отличие от алкоголя, спорт формирует долгосрочную способность сопротивляться стрессу в течение дня.

Путешествия. Смена обстановки — один из приятных способов расслабиться и отвлечься от повседневного стресса и рутины. Даже непродолжительная поездка, например за город или экскурсии выходного дня, принесёт массу новых положительных эмоций.

Домашние любимцы. Животные умеют поддерживать своих хозяев в трудные минуты, успокаивают и поднимают настроение. Неслучайно они пользуются популярностью у одиноких и пожилых людей. Учёные также доказали, что терапия с использованием кошек, собак и других животных помогает участникам боевых действий избавиться от посттравматического стрессового расстройства.

Техники релаксации и медитации. Йога и медитация востребованы как никогда. Освоить технику релаксации несложно, а результат появится достаточно скоро. Ещё один плюс медитации — постоянные практики помогают выработать способность абстрагироваться в стрессовой ситуации и не нервничать из-за мелочей.

Стрессы в деятельности юриста

По статистике современной психологии около семидесяти процентов сотрудников юридической сферы считают, что они наиболее часто подвергаются стрессовым ситуациям. Юридическая работа – это работа с людьми, которые имеют свои индивидуальные особенности и разный характер.

В трудовой деятельности юриста очень важно быть сдержанным и внимательным, потому что от его внутреннего состояния зависит часто судьба человека. Поэтому необходимо научиться контролировать себя и свое психоэмоциональное состояние.

Группы симптомов

Выделяют 3 группы симптомов проявления рабочего стресса – соматические, эмоциональные, поведенческие.
К соматическим симптомам относятся:

ощущения комка в горле;
нестабильное сердцебиение;
сжатие грудной клетки, острая боль в этой области;
нарушение пищеварения и работы ЖКТ, боли в животе;
частое мочеиспускание, понос;
мышечное напряжение, особенно в спине и шее;
головные боли, мигрень;
кожные высыпания;
легкое покалывание кончиков пальцев рук и ног;
проблемы со зрением, раздвоение предметов.

Эмоциональные симптомы:

частые перепады настроения;
отсутствие концентрации внимания;
хроническая усталость;
раздражительность;
ежесекундная тревожность;
агрессия к людям;
уединение в «своем» мире.

Поведенческие симптомы включают:

постоянные жалобы;
нерешительность;
невнимательность;
снижение работоспособности, показателей;
уклонение от ответственности, недобросовестность;
пропуски работы;
проблемы со сном или пробуждением;
переедание/отсутствие аппетита;
длительное выздоровление после болезни, травмы;
злоупотребление алкоголем, курением, транквилизаторов, снотворных.

Стресс профессиональной формы, как и другие виды стрессов, имеет свою симптоматику и может проявляться разными состояниями. Для того, чтобы определить действительно ли это стресс профессионального плана нужно знать специфику его симптомов.

Признаки стресса на работе:

Физические признаки стрессового состояния на рабочем месте: мигрень, зубные боли, боли в области сердца, одышка. Характерными симптомами также могут быть учащенное сердцебиение, повышенное артериальное давление, болевые ощущения в мышечных соединениях, расстройства пищеварительной системы, повышенный уровень потоотделения, раздражительность и усталость.
Психосоциальные признаки стрессового состояния на рабочем месте: беспокойство, плохое настроение с перепадами и проявлениями гнева, апатия, депрессивное состояние, тревожность, чувство беспомощности и одиночества.
Поведенческие признаки стрессового состояния на работе: плохой аппетит или чрезмерное употребление пищи, злоба, невнимательность, злоупотребление спиртными напитками, наркотическими веществами, курение, самоизоляция и отказ от общения с окружающими, безответственность, плохие семейные отношения.

Симптоматика стресса имеет и свои фазы. Первая фаза характеризуется незначительным легким нервным перенапряжением, которое постепенно переходит в стадию раздражительности. Постоянный стресс может перейти в фазу, которая может перейти в нервный срыв, а иногда и в развитие такого заболевания, как шизофрения или психическое помешательство.

Как бороться со стрессом на работе, какие существуют подходы и техники к анализу стрессовых ситуаций, как научиться преодолеть сильный эмоционально нестабильный фактор раздражительности и избавиться от него? В процессе развития стресса и его последствий на работе не стоит игнорировать такую ситуацию.

В современной мире следует придерживаться приоритетных установок в своей профессиональной деятельности. Рекомендации для снятия стресса на работе путем улучшения организации режима:

Правильный график. Необходимо пересмотреть график своей трудовой деятельности, провести анализ режима дня, обязанностей и ежедневных планов, учитывая специфику и особенности труда. Следует научить себя воспринимать работу не как игру на выживание, а как приятное времяпрепровождение, хобби или источник вдохновения. Важно найти баланс между рабочей деятельностью и семьей, временем для отдыха и ответственностью за определенный вид работы, делать которую нужно исключительно в рабочее время.
Долой перегрузку. Причинами многих стрессов на работе является постоянный психологический дискомфорт и перегрузка. Необходимо объем работы разделить на группы и поочередно выполнять все запланированное, не перегружая себя. Важно не откладывать то, что можно сделать здесь и сейчас на потом, так как потом накопится усталость, в результате возникнут психосоматические заболевания.
Эффективность рабочих перерывов. На протяжении всего рабочего дня следует делать кратковременные перерывы. В обеденный перерыв необходимо постараться уйти с работы, что позволит немного расслабить себя и продолжить свою деятельность более продуктивно.

Это приведет к стабилизации эмоционального фона, а при общении поможет оставаться спокойным, уравновешенным, избавиться от предрассудков по поводу своей работы.

Перерыв в работе поможет расслабиться

Стресс у работников сферы образования

Профессия педагога относится к той группе профессий, которые подвергаются частым стрессогенным ситуациям. Для учителей необходимо знать азы психологии, психологические особенности школьников, чтобы уметь управлять своей психикой, держать эмоции под контролем, когда в школе возникают конфликты между детьми или коллегами.

Для снятия стресса учителям рекомендуется прохождение психологических тренингов, семинаров и других мероприятий. Также разработана программа психотехнических упражнений с подробной инструкцией, как быть спокойным в общении с детьми, как выйти из депрессивного состояния, и какая коррекция поведения нужна.

Игры психотехнического воздействия имеют свои подходы к решению проблемы стресса и помогают учителю:

избавиться от напряженности;
обрести внутреннюю гармонию и свободу;
расширить свое профессиональное самосознание.

Для педагогов очень важно сохранить свое психическое здоровье, быть спокойным и уравновешенным в общении как с детьми и их родителями, так и с другими учителями, найти источник для вдохновения и расслабления. Поэтому нужно уметь снимать напряжение и отвлекаться от работы, расслабляться.

Как повысить стрессоустойчивость

Избежать и пережить стресс, который настиг на на рабочем месте, можно следуя следующим правилам:

Наблюдать за собой. Какие ощущения приходят на первой стадии напряжения? Долго терпите дискомфорт или заводитесь с полуоборота? Что происходит при потере самоконтроля? Ответы на вопросы помогут познать себя, научиться самоконтролю, разработать защиту от стресса.
Найти действующие методы, способные нажать на «тормоз», остановив себя. Выйти из комнаты, замолчать, отойти к окну.
Если напряжение произошло, его нужно снять, направив энергию на приятное дело. Полить цветы, выпить кофе, помыть руки, пообщаться с симпатичным сотрудником из другого кабинета.
Понять, какие рабочие процессы вызывают интерес, доставляют удовольствие. Ежедневно уделять время приятным действиям.
Во время напряжения помогает концентрация на дыхании, отключившись от происходящего. Следить за дыханием, пока оно не станет спокойным.

Доступное решение

Перечисленные методы борьбы со стрессом эффективны, но не всегда доступны, особенно, когда надо собраться в середине рабочего дня или постараться уснуть поздно ночью, вопреки замучившей бессоннице. В таком случае своевременным помощником могут стать успокаивающие, седативные препараты, которые оказывают мягкое нормализующее действие на нервную систему.

Одно из таких средств — капли «Валосердин», он уменьшает раздражительность, тревожность и бессонницу. Валосердин обладает успокаивающим и мягким снотворным действием, способствует снижению возбуждения центральной нервной системы и облегчает наступление естественного сна. Помимо седативного, препарат оказывает спазмолитическое и рефлекторное сосудорасширяющее действие.

Его действие проверено уже не одним поколением, и он давно перешёл в категорию практически народных средств при функциональных расстройствах сердечно-сосудистой системы, при неврозоподобных состояниях, которые сопровождаются повышенным возбуждением, раздражительностью и тревожностью, бессоннице, тахикардии.

Конечно, избежать полностью всех стрессов и тревог, живя в огромном мегаполисе и даже небольшом городке, невозможно. Никакой чудодейственный препарат не сделает вашу жизнь счастливой и комфортной, избавив от тревог. Да, современные средства позволяют пережить последствия стресса, помогают поддержать организм, но задача научиться справляться со всеми тревогами и переживаниями самостоятельно остаётся самой главной.

На правах рекламы

Как развивается эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание-стресс в профессиональной деятельности развивается по следующему сценарию:

Первая стадия – нарастание напряженности. Человек меняет привычную манеру поведения, что сказывается на всех жизненных сферах.
Вторая стадия – стресс. Упадок сил, низкая работоспособность, потеря мотивации, самоконтроля, неосознанность поступков.
Третья стадия – снижение внутренней напряженности. Человек будто пробуждается, возвращается привычное поведение, мышление, исправляет сделанные ошибки.

Этапы стресса проявляются у каждого рабочего по-разному, это зависит от индивидуальных особенностей человека. Сценарий зависит от следующих факторов:

частота подверженности – одни подвергаются стрессу раз в год с месячной длительностью, другие – раз в неделю, но на день;
форма проявления – агрессивное поведение в сторону окружающих или поведение без изменений;
направленность агрессии – часть людей обвиняет в своих бедах других, а вторая часть обвиняют себя, невидимо для посторонних глаз «сжирают» себя изнутри.

Следует отметить, что стрессовый механизм срабатывает автоматически, против человеческого желания.

Предотвращение профессиональной деструкции проще и лучше лечения стрессового состояния. Итак, избежать стресса на работе можно, если следовать таким советами и правилам:

изменить отношение к работе и коллегам, — построить доверительные отношения с руководством, коллегами, отмечать вместе праздники, отзываться на просьбы о помощи;
записаться на тренинги, помогающие повысить стрессоустойчивость, научиться действовать в непредвиденных ситуациях;
прерываться на гимнастику, чаепития;
организовывать рабочее время, не переоценивая собственные возможности;
повышать самооценку, верить в успех;
найти собственный мотиватор;
не нести работу домой;
отдыхать, высыпаться;
научиться отказывать тем, кто пользуется добротой.

Если работа много лет не доставляет удовольствия, возможно, пришло время ее сменить? Не стоит всю жизнь гнаться за деньгами, всех не заработать.